Häufige Fragen
Herzlich Willkommen in unserer
minimalistischen Wohlfühloase.
Leider geht es in Zeiten von Corona nicht ohne das sprichwörtliche „Kleingedruckte“ und die Beachtung der aktuellen Regelungen. Wir halten Sie hierüber natürlich auf dem Laufenden und weisen auch auf unsere Social Media Kanäle hin. Die typischen Fragen beantworten wir Ihnen bereitwillig in unserem FAQ-Bereich. Sollten Ihre Fragen und Antworten dort nicht vorkommen, zögern Sie nicht uns anzusprechen. Wir sind für Sie da! Dies gilt auch dann, wenn sich vor Ort Fragen ergeben oder irgendetwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit sein sollte.
Hygiene und Corona
Aufgrund unserer umfangreichen Hygienemaßnahmen zu Ihrem Schutz ist eine Reservierung sehr zu empfehlen. Nutzen Sie hierfür einfach unser Reservierungssystem, auf dieser Homepage. Wer spontan vorbeikommt, sollte je nach Tageszeit ein wenig Wartezeit einkalkulieren. Es kann aber auch sein, dass Sie ggf. keinen freien Time Slot an diesem Tag erhalten.
Grundsätzlich lassen sich einmal vorgenommene Buchungen leider nicht mehr stornieren. Wir bieten für registrierte Kundinnen und Kunden allerdings die Möglichkeit, den geplanten Besuch zu verschieben. Online erworbene Tickets können bis zu einer Stunde vor der gebuchten Zeit verschoben werden. Bei Gastbuchungen geht das aus datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht.
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund beachten wir stets die aktuellen Corona-Bestimmungen des Landes Berlin und setzen diese um.
Ab dem 01.04.22 entfällt die 3G-Regelung und die Zutrittsbeschränkungen. Daher wird das Abstandsgebot und die Maskenpflicht ersatzlos aufgehoben.
Die Maskenpflicht wurde ersatzlos aufgehoben. Das Tragen eines medizinischen Mund-Nasen-Schutzes steht Ihnen selbstverständlich weiterhin frei.
Ja, die Bar steht mitsamt warmer Küche zu den gewohnten Öffnungszeiten für Sie bereit. Freuen Sie sich auf frisches und gesundes Essen zu fairen Preisen.
Das kostenpflichtige Ausleihen von Handtüchern, Badebekleidung und Bademänteln ist problemlos möglich. Flip Flops können Sie vor Ort (zum Mitnehmen) käuflich erwerben. Fragen Sie einfach an der Rezeption nach.
Allgemeines
Unser SPA ist sowohl gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto zu erreichen. Parken können Sie ebenso in der naheliegenden Tiefgarage an der Stresemannstraße.
Wenn Sie sich eine Massage gönnen, benötigen Sie nicht unbedingt eine Eintrittskarte. Sollten Sie dennoch unser SPA im Anschluss besuchen, benötigen Sie ein Ticket. Ein Zwei-Stunden-Ticket ist hier die günstigste Lösung und natürlich erhalten Sie eine Zeitgutschrift für die Dauer der Massage und können diese nach Lust und Laune auf einer unserer Liegen oder im Pool bzw. in der Sauna nachwirken lassen.
Wir heißen Sie täglich von 9 Uhr bis 24 Uhr, sowie freitags und samstags von 9 Uhr bis 1 Uhr herzlich willkommen, was auch Sonn- und Feiertagen einschließt. Beachten Sie jedoch, dass wir an Heiligabend, Silvester und Neujahr gesonderte Öffnungszeiten haben.
Um Ihren Eintritt zu sichern sowie ein schnelles Check-in zu ermöglichen ist es am einfachsten Ihr Ticket vor Ihrem Besuch online zu reservieren. Bei der Ticket-Reservierung wird ein Betrag in Höhe von 2,50 € pro Person erhoben und direkt per Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Paypal bezahlt. Eine Online Ticket-Reservierung gibt Ihnen, insbesondere bei längerer Anreise, die Sicherheit für einen Eintritt und vermeidet lange Wartezeiten.
Gutscheine können als Zahlungsmittel online verwendet werden. Sollten Sie keinen Code auf dem Gutschein finden, melden Sie sich am besten via E-Mail an rezeption@liquidrom-berlin.de
Wir servieren Ihnen leckere Speisen und Getränke in unserem Gastronomiebereich. Aus diesem Grund ist die Mitnahme eigenen Proviants leider nicht gestattet.
Der gesamte Saunabereich ist komplett textilfrei zu Nutzen. Der große Floating Pool darf nur mit Badebekleidung genutzt werden. In allen anderen Bereichen dürfen Sie selbst entscheiden.
Leider müssen wir beide Fragen mit einem „Nein“ beantworten. Fotofähige Geräte sind bei uns nicht erlaubt, wozu neben Smartphones auch Tablets und Notebooks gehören. Ausnahmen können wir leider schon aus rechtlichen Gründen nicht machen. Beachten Sie bitte, dass ein SPA- und Wellnessbereich ein Ort der Ruhe ist und vermeintlich dringende Telefonate oder geschäftliche E-Mails nicht in unser Konzept der Ruhe passen.
Grundsätzlich dürfen alle Kinder unsere Saunen und Pools nutzen. Wir weisen allerdings darauf hin, dass wir ein Ort der Ruhe sind und entsprechend keine Spielmöglichkeiten bieten. Wir raten daher unbedingt zum Abwägen, ob SPA und Sauna der richtige Ort für den Nachwuchs ist.
Wir bieten keinerlei Vergünstigungen an.
Wir bieten lediglich Gemeinschaftsumkleiden an, in welchen Sie trotzdem durch seperate Damen- und Herrenbereiche Ihre Privatsphäre bewahren.
Auch wenn der Geburtstag ein großer Ehrentag ist, gibt es für diesen Anlass bei uns keinen Sonderpreis.
Wie gewohnt erhalten Gäste bei Vorlage eines Ausweises mit der Kennzeichnung „B" freien Eintritt für eine Begleitperson. Die eingeschränkte Person mit Nachweis kann lediglich für sich selbst vorab ein Onlineticket buchen – die online Buchung ist empfohlen, um Ihren Platz zu sichern. Die Begleitungspersonen erhält vor Ort freien Eintritt.
Der Zutritt ist erst ab 18 Jahre gestattet. Der Aufenthalt bei uns darf Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren nur gestattet werden, wenn eine personensorgeberechtigte oder erziehungsbeauftragte Person sie begleitet.
Nein, Sie buchen ganz normal Ihren Zeitslot und zahlen vor Ort den regulären Eintrittspreis abzüglich der online Anzahlung.
Ihre Zeitgutschrift gilt immer nur in Verbindung mit einem regulär gekauten Ticket und garantiert Ihnen eine extra Stunde zum gebuchten Tarif for free. Es ist nur eine pro Ticket einlösbar.
Online-Ticket-Reservierung
Für Ihren Komfort und Sicherheit starten wir den Betrieb mit einer begrenzten Anzahl an Besuchern. Um Ihren Platz zu sichern und ein schnelles Check-in zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen aus diesem Grund Ihren Zeitslot vorab unter www.liquidrom-berlin.de zu reservieren.
Eine Terminänderung ist manchmal unvermeidbar, aber online jederzeit möglich. Bitte denken Sie an unsere Frist von mindestens eine Stunde vor dem gebuchten Zeitfenster. Wenn Sie diese überschreiten, kann der Zeit Slot nicht mehr geändert werden und gilt als gebucht.
Das Online-Ticket ist Reservierung und Anzahlung für Ihr gewünschtes frei wählbares Ticket/Zeitfenster. Eine Reservierung gibt Ihnen, insbesondere bei längerer Anreise, die Sicherheit für einen Eintritt und vermeidet lange Wartezeiten.Ihre Reservierung ist nur in dem gebuchten Zeitfenster gültig und aufgrund der aktuellen Corona Schutzverordnung nicht übertragbar.
Der verbleibende Ticketpreis ist bei Ihrem Besuch vor Ort zu zahlen. Ihre Anzahlung wird selbstverständlich angerechnet.
Die Abwicklung des Bezahlvorgangs ist via PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte möglich. Die Buchung wird mit einer E-Mail-Bestätigung und der erfolgreichen Bezahlung abgeschlossen. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Eine Einlösung von Wertgutscheinen ist ebenfalls möglich.
Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie Ihr Eintrittsticket im PDF*Format, welches Sie bitte entweder ausgedruckt oder elektronisch zum Beispiel auf Ihren Smartphone am Besuchstag vorlegen.
Wer möchte, bucht seinen Besuch in unserem SPA bequem im Vorfeld von zu Hause aus, was auch die Bezahlung einschließt. Vor Ort akzeptieren wir EC-Karten und VISA sowie MasterCard sowie Barzahlung.
Eine Verlängerung des Aufenthaltes ist vor Ort möglich. Der Aufpreis für jede angefangene halbe Stunde beträgt 2,50 EUR.
Wir empfehlen auch mit einer 11er Karte vorab eine Reservierung. Die Anzahlung wird als Wertgutschein verrechnet und/oder später bei nicht Benutzung wieder ausgezahlt. Ohne Reservierung können wir Ihnen sonst keinen Eintritt garantieren.
Grundsätzlich ist dies möglich, jedoch erhalten Sie nach der Buchung nur einen Restwertgutschein und die Leistungen darauf verfallen. Daher empfiehlt es sich, die Anzahlung selbst zuzahlen und den Gutschein im gesamten vor Ort einzulösen. Die Anzahlung erhalten Sie vor Ort wieder erstattet.
Gutscheine
Natürlich bieten wir auch Gutscheine zum Verschenken oder Selbernutzen an. In unserem Onlineshop lassen sich diese bestellen oder direkt in den eigenen vier Wänden ausdrucken. Die Lieferzeit liegt bei wenigen Minuten im Falle einer Onlinebestellung oder einigen Tagen bei Postversand und die Gültigkeit beträgt drei Jahre ab Kaufdatum, wobei wir aufgrund der Corona-Pandemie die Gültigkeit um 6 Monate verlängern.
Eine Umbuchung der Leistung auf einem Gutschein ist nicht möglich. Wer auf der sicheren Seite und flexibel bleiben möchte, entscheidet sich daher für einen Wertgutschein, der Ihnen die Wahl lässt.
Bereits erworbene Gutscheine haben grundsätzlich eine Gültigkeit von 3 Jahren und sind aufgrund der verordneten Schließungsphase automatisch um 1 Jahr verlängert wurden.
Ja, da wir vor Ort keinen freien Massagetermin garantieren können. Melden Sie sich am besten via E-Mail an
rezeption@liquidrom-berlin.de.
Besondere Gutscheine, was beinhalten diese?
2x Tageskarte Sauna & Therme, 2x 50min. Ganzkörpermassage, 2x Aperol Spritz (Dieser Gutschein kann nur zusammen mit 2 Personen eingelöst werden, bitte fragen Sie vorab Ihre Massagen an!)
1x Tageskarte Sauna & Therme, 1x 50min. Ganzkörpermassage, 1x Aperol Spritz
3 Stunden Sauna & Therme, 1x 25min. Teilkörpermassage (Bitte fragen Sie vorab Ihre Massagen an!)
4 Stunden Sauna & Therme, 1x 50min. aromatische Ganzkörpermassage, 1x Leih-Wäschepaket groß (1x Bademantel, 2x Saunahandtuch). (Bitte fragen Sie vorab Ihre Massagen an!)
1x Tageskarte Sauna & Therme, 1x Leihwäsche (1x Saunatuch, 2x Saunahandtücher, 1x FlipFlops) und 1x Softgetränk 0,2l nach Wahl
1x Tageskarte Sauna & Therme, 25min Teilkörper-Massage, 1x Leihwäsche (1x Saunatuch, 2x Saunahandtücher, 1x FlipFlops) und 1x Softgetränk 0,2l nach Wahl
1x Tageskarte Sauna & Therme, 1x 50min. aromatische Ganzkörpermassage, 1x Leihwäsche (1x Saunatuch, 2x Saunahandtücher, 1x FlipFlops) und 1x Softgetränk 0,2l nach Wahl
Unser Saunabereich
Wenn Sie unseren Saunabereich nutzen möchten, benötigen Sie ein Handtuch und einen Bademantel. Beides können Sie Ausleihen und dazu lassen sich auch hygienische Slipper für einen geringen Betrag erwerben.
Wir haben für Sie einen Spa-Knigge erstellt, in dem alle Regeln für den Saunabesuch zusammengefasst sind. Erfahrene Saunagänger:innen werden diese aber ohnehin kennen.
Bitte vermeiden Sie das „Reservieren“ oder Blockieren von Liegen mit einem Handtuch. Wir sorgen dafür, dass ausreichend Liegen bereitstehen und stehen Ihnen für all Ihre Fragen und Bedürfnisse zur Verfügung.
Die Saunen als auch das Dampfbad sind textilfreie Bereiche. Wir bitten daher, auf das Tragen von Badehose oder Badeanzug bzw. Bikini zu verzichten.
Derzeit bieten wir keine Solarien an.
Das Dampfbad ist geöffnet, Aufgüsse finden statt und werden verwedelt.
Wellness und Behandlungen
Wenn Sie eine Massage oder eine andere Anwendung wünschen, buchen Sie diese gerne online oder telefonisch.
Grundsätzlich gelten keine Fristen für die Buchung von Wellnessterminen. Die Nachfrage ist allerdings groß, sodass wir eine frühzeitige Reservierung von mindestens drei Wochen im Voraus empfehlen, um sicher zu gehen.
Eine Stornierung ist manchmal unvermeidbar. Bitte denken Sie an unsere Frist von mindestens zehn Stunden vor dem Termin. Wenn Sie diese unterschreiten, müssen wir die Behandlung leider in Rechnung stellen. Verspätungen führen zu einer Verkürzung der Behandlung und können nicht gutgeschrieben werden.
Die Maskenpflicht wurde ersatzlos aufgehoben. Das Tragen eines medizinischen Mund-Nasen-Schutzes steht Ihnen selbstverständlich weiterhin frei.
Im Fall der Treatments und Massagen stellen wir Ihnen frei, ob Sie bekleidet oder unbekleidet sein möchten. Lediglich Shiatsu- und Thai-Massagen erfolgen traditionell mit bequemer langärmliger Kleidung.
Sie benötigen kein eigenes Handtuch, sondern werden rundum von uns versorgt.
Wenn Sie von einer bestimmten Person massiert werden möchten, geben Sie dies bitte bei Ihrer Reservierung an. Dasselbe gilt für den Fall, dass Sie eine Frau oder einen Mann bevorzugen.
Für Schwangere bieten wir spezielle Massagen, die ganz individuell auf deren Wünsche Bezug nehmen und wir Ihnen gerne ab dem 2. Drimester anbieten. Bei einer Risikoschwangerschaft gilt ein grundsätzliches Massageverbot. Da nicht alle Massagen im Falle einer Schwangerschaft geeignet sind, bitten wir im Vorfeld um einen kurzen Hinweis. Wir richten uns gerne darauf ein.
Natürlich achten wir Ihre Intimsphäre. Auch, wenn Sie sich für eine textilfreie Massage entscheiden, wird der Intimbereich stets mit einem Handtuch bedeckt.
SPA-Anwendungen haben keine Altersbeschränkung. Bei Gästen unter 18 Jahren muss eine erwachsene Begleitperson anwesend sein.
Bitte sehen Sie davon ab, wenn eines der folgenden Symptomen auf Sie zutrifft: Schwere Herz- und Kreislaufbeschwerden, Thrombose, Herzinsuffizienz, Bluthochdruck, Durchblutungsstörungen, arterielle Verschlusskrankheiten, Muskelfaserriss, Band- oder Sehnenruptur, akuter Bandscheibenvorfall, nach frischen chirurgischen Eingriffe, Myositis, Fieber oder andere ansteckende Erkrankungen (Grippe, Erkältung, Weisheitszahn-Op...), starke Entzündung der Atemwege, Hautausschläge, akute Verletzung und Operationen, Drogen- und Alkoholmissbrauch, starke Schmerzen, Krampfneigung oder Epilepsie, Diabetes, Krebs/Tumor, während der Chemotherapie, offenen Wunden, Ohrenentzündungen, Loch im Trommelfell, akute psychische Schäden.
Es sollen keine Massagen an betroffenen Körperteilen mit Krampfadern, Hämatome, Schnitte, Sonnenbrand, Rheumaschübe, Ödeme, Erkrankung der Haut (Pilze, Warzen, Ekzeme, Furunkel), Verbrennungen oder offene Wunden stattfinden und diese von den Massagen ausgeschlossen werden.